Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 2 Mai 2026
Cette politique d'expédition décrit les modalités de traitement et de livraison des commandes passées sur rovyx.fr.
1. Identification du vendeur
| Nom commercial | Rovyx |
| Forme juridique | Entreprise individuelle – Micro-entreprise |
| Entrepreneur | Emiel De Smet |
| SIREN | 980 986 459 |
| Adresse | 17 rue Émile Laurens, 41000 Blois, France |
| Téléphone | +33 6 75 87 65 54 |
| contact@rovyx.fr | |
| Site web | https://rovyx.fr |
2. Délai de traitement des commandes
Chaque commande est vérifiée, préparée et emballée avec soin avant expédition. Le délai de traitement (préparation) est généralement de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.
Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les samedis, dimanches et jours fériés.
En période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année, opérations promotionnelles), le délai de traitement peut être légèrement rallongé. Le cas échéant, une information sera communiquée sur le Site.
3. Zones de livraison
Nous expédions actuellement vers :
- France métropolitaine
- Union européenne
(Ajustez cette liste selon les zones réellement desservies par votre boutique.)
Si votre pays de livraison n'apparaît pas comme disponible au moment de la commande, contactez-nous à contact@rovyx.fr pour vérifier la possibilité d'un envoi.
4. Délais et frais de livraison
| Destination | Délai estimé de livraison | Frais de livraison |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 2 à 5 jours ouvrés | Calculés au moment du paiement |
| Union européenne | 5 à 10 jours ouvrés | Calculés au moment du paiement |
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et courent à compter de l'expédition du colis (et non de la date de commande). Ils excluent le délai de traitement mentionné à la section 2.
Les frais de livraison exacts sont calculés et affichés lors du passage en caisse, avant la validation finale de la commande.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel auprès du transporteur.
Si vous ne recevez pas cet email (pensez à vérifier vos courriers indésirables), contactez-nous à contact@rovyx.fr.
6. Retards de livraison
Les délais annoncés sont des estimations et ne constituent pas un engagement ferme. Rovyx ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux douanes, à des événements imprévisibles (conditions météorologiques, grèves, cas de force majeure) ou à une adresse de livraison incomplète ou erronée fournie par le Client.
Si votre colis n'est pas arrivé dans un délai raisonnable au-delà de l'estimation indiquée, contactez-nous : nous nous engageons à effectuer un suivi auprès du transporteur et à vous proposer une solution adaptée.
7. Colis perdu ou endommagé
En cas de colis visiblement endommagé à la livraison, nous vous recommandons d'émettre des réserves auprès du transporteur au moment de la réception et de nous contacter dans les 48 heures avec des photos du colis et du contenu, à contact@rovyx.fr.
Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, nous procéderons, selon le cas, à un renvoi du produit ou à un remboursement intégral.
8. Adresse de livraison
Il appartient au Client de renseigner une adresse de livraison exacte et complète lors de la commande. Rovyx ne pourra être tenu responsable en cas de non-livraison ou de retour de colis résultant d'une erreur ou d'une omission dans l'adresse fournie par le Client. Des frais de réexpédition pourront être demandés dans ce cas.
9. Douanes et taxes (livraisons hors France)
Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, aucun frais de douane supplémentaire n'est généralement applicable. Pour toute livraison en dehors de l'UE (si applicable), des frais de douane, taxes locales ou droits d'importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination et restent à la charge du Client.
10. Retours et remboursements
Pour toute information relative aux retours et remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur le Site.
11. Contact
Pour toute question relative à l'expédition de votre commande :
Rovyx — 17 rue Émile Laurens, 41000 Blois, France Téléphone : +33 6 75 87 65 54 Email : contact@rovyx.fr Site : https://rovyx.fr